¿Imaginas pedir pastelitos con solo escribir unas instrucciones? Isa Fulford, directora de investigación en OpenAI, no solo lo imaginó: lo hizo con ChatGPT Agent, el nuevo asistente inteligente lanzado por OpenAI que promete automatizar una buena parte de nuestras tareas digitales cotidianas. "Fui muy específica con lo que quería, y eran muchos pastelitos. Me llevó casi una hora, pero fue más fácil que hacerlo yo misma", contó Fulford en entrevista con la revista WIRED.
Detrás de este ejemplo hay una herramienta muy poderosa que se incorpora al campo de la inteligencia artificial.
¿Qué es un "agente" en el mundo de la IA?
Un agente es mucho más que un chatbot. Se trata de una inteligencia artificial que puede navegar sitios web y software de terceros, seguir instrucciones específicas, y tomar decisiones autónomas para completar tareas. Y eso es justo lo que hace ChatGPT Agent.
Este nuevo asistente combina lo mejor de dos herramientas anteriores de OpenAI:
✅ Operator, que permitía hacer clic y navegar visualmente.
✅ Investigación profunda, con capacidad de procesar grandes volúmenes de texto web.
ChatGPT Agent puede cambiar entre ambos modos según la tarea que tenga que resolver. Puede generar archivos de PowerPoint, Excel, rellenar formularios online, programar citas, acceder a APIs de servicios como Google Drive o SharePoint y hasta utilizar un terminal de programación.
¿Qué funciones tiene ChatGPT Agent?
Aquí va un resumen de sus principales capacidades:
- Navegar la web automáticamente
- Completar formularios en línea
- Crear hojas de cálculo y presentaciones
- Consultar calendarios y planificar citas
- Conectarse con APIs como Google Drive y SharePoint
- Usar un navegador visual (clics reales)
- Procesar texto de sitios web extensos (modo investigación)
- Simular entornos de programación
- Reproducir tus sesiones previas paso a paso
- Permitir monitoreo de tareas de alto riesgo con modo vigilancia
¿Cuáles son los beneficios para tu empresa?
✅ Explora nuevos mercados: Pide al agente que rastree tiendas online en tu país y recibe un informe con precios, valoraciones y oportunidades inexploradas.
✅ Monitorea tu reputación 24/7: El agente analiza Google Reviews, foros y redes sociales, y te envía cada semana un resumen de opiniones positivas y áreas de mejora.
✅ Diagnostica tu web en segundos: Proporciónale la URL de tu e‑commerce y obtén un reporte automático de enlaces dañados, imágenes pesadas y etiquetas faltantes.
✅ Crea un dashboard de tu competencia: Configura tu lista de tres rivales clave y recibe cada día un tablero en Notion con sus últimas publicaciones y movimientos de mercado.
✅ Determina oportunidades comerciales: Deja que el agente lea formularios de contacto y correos entrantes, cruce datos públicos de cada empresa y te diga a quién contactar primero.
¿Y qué tan rápido es?
Depende de la tarea. Kumar, jefe de producto de OpenAI, mostró a WIRED cómo el agente puede hacer en minutos lo que antes requería horas de trabajo humano. Por ejemplo:
- Planificar una cita → 5 minutos
- Analizar datos y generar una presentación → 25 minutos
- Tareas promedio → entre 10 y 15 minutos
Además, el sistema puede manejar varias tareas en paralelo, lo cual abre muchas puertas para automatizar flujos complejos dentro de una empresa.
¿Sustituye al humano? No, lo potencia
Aunque ChatGPT Agent automatiza muchos procesos, el control sigue siendo humano. Por ejemplo, OpenAI restringe su uso en sitios sensibles como redes sociales o plataformas bancarias. En estos casos, el usuario debe estar presente y autorizar cada paso. Es una IA que colabora, no reemplaza.
También hay margen de mejora. Algunas tareas, como buscar pastelillos personalizados, pueden demorar si la web tiene muchas variables o pasos. En su fase inicial, OpenAI ha optado por no activar la función de memoria del agente, aunque planea integrarla próximamente para hacer el sistema más personalizado.
¿Quién puede usar ChatGPT Agent?
Por ahora, el acceso está disponible para usuarios Pro, Plus y Team de ChatGPT:
- Pro: hasta 400 solicitudes al mes
- Plus/Team: hasta 40 solicitudes
- Enterprise y Education: se habilitará más adelante
- Usuarios gratuitos: aún no disponible
¿Qué significa esto para tu negocio?
El lanzamiento de ChatGPT Agent es una señal clara del rumbo que está tomando la inteligencia artificial aplicada a los negocios: automatizar tareas repetitivas, acelerar procesos y liberar tiempo para lo estratégico.
En Lixie Studio, esta visión encaja perfectamente con nuestro enfoque: combinar tecnología como Odoo, procesos bien diseñados y talento humano para impulsar el crecimiento sostenible de las empresas en Latinoamérica.
Y tú, ¿ya estás listo para automatizar las tareas del día a día y enfocarte en lo que realmente importa?
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